ここ（http://yoshiya.hatenablog.com/entry/2015/06/03/000207）に書いていますが、電子マネー（はてなポイント）の発行元（はては）は手数料無しで払い戻す義務がありますので、残ったはてなポイントはユーザーに現金で払い戻されます。
（資金決済法の規定）