年末進行を細々と片付けるだけで暇な予定だった今週、クレーム処理に追われて私だけ忙しいじゃないか。。
詫び状の文面考えて主任に目を通してもらったら「瑕疵」とか難しい言葉よく知ってるねと言われる。。
私は耳が良くなくてあまり電話応対できないので、それ以外のことは頑張ろうと努めた1年。
クレームは現場のミスのフォローだし、自分自身はどうにか大きな失敗もなく今年を納められそうではある。