〔認知症女性、服に月５０万…百貨店に返金命令〕
今朝の読売新聞記事。うーん、似たような事って全国にあるのねぇ、と思わずにいられない。
うちのお店にも午前中と午後、同じものを買い物に来る年配のお客様がいる。
あまりにも続くので、午前中同じものをお買い上げくださいましたよね？と声を掛けた事があるのだが、全く覚えてなくて「おや、そうだったかねぇ。。」と。
パートさんが「おうちに同じものがあると思いますが」と言ったら、気分を害されたようで、いつもはそんな事をしないのに、お金を投げるように払い、袋を乱暴にとって行った。
次の日は何事もなかったかのように来店し、また同じものを購入していった。
こんな事が半年くらい続いている。やんわりと注意を促すのは難しい。。。

そのお客さまを知る人によると、どうやら一人暮らしでなんの介護も受けていないらしい。
きっと部屋には袋も開けていない商品がいっぱいあるんだろうなぁ。

うちみたいな吹けば飛ぶよな小さなお店はノルマも厳しくないけど、百貨店はそうはいかないだろう。上客ならば尚更。認知症でもプライドはあるので、お客様が欲しいと言っているのにお断りするのは難しい。
でも返還命令がこれからも裁判で出るようになれば、高齢者への販売方法も変わっていくのかなぁ。